Functies
Zes gebieden, één systeem
Ze staan hier los, maar ze hangen aan elkaar. Een ziekmelding raakt de planning, een onvoldoende meting maakt een taak, en meerwerk komt vanzelf op de factuur terecht.
Planning en roosters
Wie staat waar, en wat is er nog niet bezet
Clowr plant terugkerende diensten per locatie en laat zien welke diensten nog onbezet zijn. Dubbele inzet wordt gesignaleerd voordat iemand op twee plekken tegelijk staat ingepland.
- Terugkerende reeksen. Elke dinsdag en donderdag maakt u één keer; daarna verandert u alleen de uitzonderingen.
- Open diensten in één lijst. Wat nog onbezet is staat apart, met de dag en de locatie erbij.
- Conflicten voordat ze een probleem zijn. Dubbele inzet en overlap worden gesignaleerd zodra ze ontstaan.
Kwaliteitsmetingen
Metingen die u aan een klant kunt laten zien
Kwaliteitscontroleurs vullen op locatie een meetlijst in op hun tablet, met foto's bij een afwijking. Een onvoldoende meting maakt automatisch een herstelactie aan en plant de hercontrole.
- Foto's bij een afwijking. Wat u aan de klant laat zien is wat de controleur zag.
- Een cijfer dat meeloopt. Per punt een oordeel, en bovenaan staat waar de meting op uitkomt.
- Eigen formulieren. Een kantoorpand vraagt andere vragen dan een zorglocatie; u bouwt ze zelf.
Klachtenafhandeling
Een klacht met een klok eraan
Zodra een klacht is geregistreerd loopt de reactie- en oplostermijn die bij die ernst hoort. Het systeem wijst een eigenaar aan en meldt het wanneer een termijn dreigt te verlopen.
- Termijnen per ernst. Een ernstige klacht krijgt een kortere reactie- en oplostermijn dan een lichte.
- Altijd een eigenaar. Niemand hoeft te vragen wie ermee bezig is.
- Escalatie op tijd. Dreigt een termijn te verlopen, dan hoort de verantwoordelijke het voordat het zover is.
Uren en verlof
Uren die kloppen met de planning
Medewerkers vullen hun week in op hun telefoon en dienen hem in. De beoordelaar ziet de ingevulde uren naast de geplande diensten, keurt goed of af met een reden, en daarna zijn ze de basis voor de factuur.
- Week invullen en indienen. Ingediend is ingediend; wijzigen kan alleen na afkeuren.
- Verlof met saldo. Aanvragen en meteen zien hoeveel er nog over is.
- Herinnering in de balk. Een week die om is en niet is ingediend, blijft zich melden.
Meerwerk en bestellingen
Extra werk dat niet in de la verdwijnt
Meerwerk wordt vastgelegd met een redencode en een bewijsstuk, bijvoorbeeld de mail waarin de klant erom vroeg. Na goedkeuring komt het vanzelf op de eerstvolgende maandfactuur.
- Bewijsstuk eronder. De mail van de klant of de foto van de situatie, zodat er later geen discussie is.
- Goedkeuring waar nodig. Wat een handtekening vraagt, wacht daarop. De rest gaat door.
- Teller van wat nog niet gefactureerd is. Meerwerk dat blijft liggen valt op in het menu, niet pas aan het eind van de maand.
Facturatie en SnelStart
Van uren naar verkooporder
Uren, meerwerk en bestellingen komen samen op de maandfactuur. Die gaat als verkooporder naar SnelStart, met per soort werk het artikel waarop het daar geboekt wordt.
- Vastgelegd waar het gebeurt. Met uren, tarief en een onderbouwing, op de locatie waar het speelde.
- Aangevinkt bij het factureren. Het meerwerk van die maand staat klaar naast de reguliere regel.
- Ontbrekende uren in beeld. Een dienst zonder uren valt op voordat de factuur de deur uit gaat.
- Gebieden in één systeem
- 6
- Planning, kwaliteit, klachten, uren, meerwerk en facturatie, met dezelfde klanten en locaties eronder.
- Factuur per klant per maand
- 1
- Met uren, meerwerk en bestellingen er al op, en als verkooporder naar SnelStart.
- Apps voor onderaannemers en klanten
- 0
- Zij krijgen een link. Geen account, geen installatie, geen wachtwoord.
Het is een werkinstrument, geen rapportagetool
Wie de planning maakt zit er de hele dag in. Dat is te zien aan de schermen: dicht, snel, en zonder dat u drie keer moet klikken om te zien wie er morgen niet komt.
Over ClowrUw administratie. Geregeld, met Clowr.
In een half uur laten we uw eigen situatie zien: uw locaties, uw ploeg, uw facturatie.