Meerwerk en bestellingen
Extra werk dat niet in de la verdwijnt
Meerwerk wordt vastgelegd met een redencode en een bewijsstuk, bijvoorbeeld de mail waarin de klant erom vroeg. Na goedkeuring komt het vanzelf op de eerstvolgende maandfactuur.
Vastleggen met de reden erbij
Een extra opdracht van de klant, herstelwerk na een klacht, een calamiteit: elk heeft een redencode, en die bepaalt of het facturabel is.
- Bewijsstuk eronder. De mail van de klant of de foto van de situatie, zodat er later geen discussie is.
- Goedkeuring waar nodig. Wat een handtekening vraagt, wacht daarop. De rest gaat door.
- Teller van wat nog niet gefactureerd is. Meerwerk dat blijft liggen valt op in het menu, niet pas aan het eind van de maand.
Bestellen vanaf de locatie
Wie ziet dat de zeep op is geeft het door voordat hij in de auto zit. Kantoor zet de aanvraag om in een bestelling bij de leverancier.
- Aanvraag in twee tikken. Artikel, aantal, klaar. Niemand hoeft te bellen.
- Bestelbon naar de leverancier. En u ziet of hij is aangekomen.
- Artikelen en leveranciers op één plek. Wat u bestelt en bij wie, staat vast zodat het niet elke keer opnieuw wordt uitgezocht.
Vragen over meerwerk
Hoe komt meerwerk op de factuur?
Goedgekeurd meerwerk staat automatisch op de eerstvolgende maandfactuur van die klant, met het artikel dat bij de redencode hoort.
Wat als de klant het meerwerk betwist?
Dan staat het bewijsstuk erbij: de mail, de foto, de datum. Dat is precies waarom u het vastlegt op het moment zelf.
Kan een medewerker zelf meerwerk registreren?
Ja, vanaf de locatie. Of het facturabel is en of het goedkeuring nodig heeft, bepaalt de redencode.
Hangt hieraan vast
Planning
Clowr plant terugkerende diensten per locatie en laat zien welke diensten nog onbezet zijn.
Meer over planning
Kwaliteit
Kwaliteitscontroleurs vullen op locatie een meetlijst in op hun tablet, met foto's bij een afwijking.
Meer over kwaliteit
Klachten
Zodra een klacht is geregistreerd loopt de reactie- en oplostermijn die bij die ernst hoort.
Meer over klachten
Uw administratie. Geregeld, met Clowr.
In een half uur laten we uw eigen situatie zien: uw locaties, uw ploeg, uw facturatie.